基于内部营销的星级酒店员工满意度调查分析

文章从内部营销理论出发论述了星级酒店员工满意度调查研究的重要性,通过向3家样本酒店发放问卷调查表对员工满意度进行调查,利用SPSS 15.0软件进行数据分析,提取出7个影响员工满意度的主要因子并分类计算了因子得分,得出了星级酒店员工满意度状况。     

开往春天的普锐斯：专访一汽丰田汽车销售有限公司副总经理 高放

前不久美国consumer report发布了2011北美市场汽车消费者满意度调查结果,丰田在北美的满意度稳固并提升。请问在中国市场消费口碑是否也出现了同样的变化7     

斯塔福德发动机制造中心展示强大优势

Perkins发动机有限公司旗下的斯塔福德大功率发动机制造中心于8月中旬为第三条世界级柴油及天然气发动机生产线举行启动仪式。斯塔福德市议员Jeremy Lefroy率领一众当地知名人士与数百名Perkins办公室和车间员工一起见证第三条生产线正式投产:这是Perkins过去五年内对此设施的最新一项投资。"这里制造的发动机将为世界各地     

加强运输企业思想政治工作的若干途径

党中央《关于加强和改进思想政治工作的若干意见》和江泽民总书记在中央思想政治工作会议上的重要讲话发表后，企业的思想政治工作进一步得到重视和加强。运输企业的行业特点决定了其员工的思想政治工作的规律和要求。如何开辟新的途径，充分发挥思想政治工作的渗透、激励、教育作用，     

何为优质服务(二)

服务制胜飞轮之员工轮 服务制胜飞轮之员工轮的基本要素就是提供服务,员工是企业将自己的服务和产品推向顾客的重要平台.这个平台也是实现企业服务制胜的关键所在,与顾客应当足处于相同重要的位置.     

管理挑战“爱出位”员工

<正>前后反差T企业从早期的代工到如今的自有知名品牌,经历了发展、膨胀、分权、理清内部亲属关系等一系列的波折和震荡。随着新鲜血液的注入,企业发展也步入了快车道。企业老板是爱才之人,对待自己的得力干将非常慷慨。基层员工们干劲十足,主动性创造性空前高涨。可随着年初新的薪酬方案出台,T企业上下也开始风波涌动了:高层们纷纷向老板诉苦,手下的队伍越来越难管理了,中层管理者们一个个变     

车间管理之我见

制造型企业的竞争力所在,关键取决于两个因素,一是市场营销,一是生产运营。就目前的形势而言,中国摩托车轮毂行业,经近20年的竞争、发展,已形成各自成熟而相对平衡的市场布局。为此,企业在生产运营上的领先,在很大程度上就是竞争力的领先;竞争力的领先,就是企业平     

打造受尊敬有尊严的企业

近年来，随着国民经济的高速发展，企业内外部环境影响着人们的思想。企业员工存在着“重经济指标，轻和谐发展”的思想，有的员工甚至遗忘了发展的根本目的是为了实现人、企业、社会、环境的科学、可持续发展，最明显的表现在评判一个企业成功的标准：营业收入的多少，利润的高低，企业固定资产、流动资金的增长率，员工收入、福利的增减……可以看到，以上标准，更多关注的是企业的经济指标，经济指标成为判断企业成功与否的主要标志。     

公交信息的乘客光环效应

光环效应是一种特殊的非理性心理现象，可利用其改善公交乘客的满意度.本文认为显著维度光环效应指标除了满足对总体满意度作用系数最大外，还应新增 3个基本特征，据此提出了一种新的基于多个特征的显著维度光环效应指标辨识方法，克服了单个特征有时错误识别的缺陷.基于 2017年武汉市公交乘客满意度数据，利用双因素和决策树法辨识潜在的显著维度光环效应指标，缩小辨识范围.利用各分项满意度指标的影响人群比例，评分均值与总体满意度关系，对总体满意度的作用系数，评分方差等精确辨识了显著维度光环效应指标. 研究发现，公交信息服务对 55.42%的乘客具有反向光环效应.改善公交信息服务可显著提高不满意乘客的满意度.     

江苏省泰兴市永安洲镇水运装卸有限公司 秦传恒总经理携全体员工 祝贺《中国水运》创刊30周年

泰州市永安洲镇交通运输服务公司创办于2003年3月，经过努力于2006年又创办了泰州市恒明商贸有限公司，现有行管人员22人，职工180多人，其中大学本科以上学历4人。本公司经营范围：建筑材料、砂石、水泥、石灰、水上中转过驳、土方吹填、砂石采掘、水暖器材，办公用品批发零售等。