人间自有真情在——记上海客运段K197次列车照顾摔伤旅客佘春宁的事迹

从今年10月至明年7月，铁道部在全国铁路开展服务旅客创先争优活动。重点有三项：一是把让人民群众满意作为提高铁路服务质量的根本标准，二是大力宣传和树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，三是突出优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量三大内容。在这个大氛围内，各站、车涌现出大量诚心诚意地为旅客服务的动人事迹，使人民群众切实感受到铁路创先争优活动带来了新气象、新变化。铁道部部长盛光祖在上海旅客余春宁表扬信上的亲笔批示所反映出的一件事，则是当前千万朵花絮中的一朵，它折射出铁路部门的崭新气象。     

抓服务 树形象 不断深化刨先争优市运管局调研公交行业“创先争优”活动

3月11日，市运管党委谭卫书记、副局长孙跃及相关部门负责人一行来公交集团就“创先争优”活动开展情况进行调研。     

天津港集装箱物流中心拓展汽车物流服务功能

<正>8月27日,天津开泰国际物流公司在天津港集装箱物流中心揭牌。该公司是一家专业从事物流、仓储服务、自有设备租赁、国际货物运输代理服务等业务的现代化大型物流企业,注册资本金9000万元,在天津港集装箱物流中心拥有7.73万m2仓储场地、6000m2的独立仓库及一座5000m2的办公楼。     

提升服务品质 提高经营效益——保定客运中心“双学双促”活动侧记

“在道路运输这个行业，千百家的汽车客运立站能够有这么一个服务班，代表着我们行业的这种先进形象，是非常难得的。”日前在河北保定，北京东四邮局党支部与保定客运中心站举行“双学双促”共建活动，交通运输部道路运输司司长李刚给予较高的评价。     

smart游乐北京

生命不止,运动不休。近日,2014年smart times中国站＂smart times游乐园·运动季＂正式开启,一场运动狂潮席卷北京。秋高气爽之际,sma rt粉丝们与运动达人们齐聚一堂,乐享健康快乐、个性无限的smart生活方式。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart品牌总监李德思先生在现场欢迎众多热情的smart粉丝,并一同体验运动热浪。     

"五四三二一"给力创先争优

洛阳市公共交通集团有限公司在深入开展创先争优活动中,突出企业特色、创新活动载体,促进了公交服务的整体提升.具体来说主要是通过"五四三二一" (即采取"五抓五促"、开展"四项活动"、实施"三方联动"、学好"两个专题"、围绕"一条主线")来推进创先争优活动的纵深开展.     

践行群众路线 服务广大船员——广东省船员服务协会暨工会联合会成立

10月26日,广东省船员服务协会暨工会联合会成立大会在广州召开。交通运输部海事局、中国海员建设工会、中国航海学会、广东省总工会、广东省社会组织管理局、广东海事局等有关单位领导及全体会员单位代表参加会议。中国航海学会理事长徐祖远,广东海事局局长梁建伟,中国工会十六届执行委员、广东省海员工会主席康盛忠在会上做了重要讲话。会议选举产生广东省船员服务协会第一届理事会,审议并通过了《广东省     

新时期建立以人为本的档案服务策略

通过对档案部门用户类型的分析,将与人沟通的方式和技巧融入到日常的档案服务工作中。文章中涉及到的基本理论"服务质量差距模型"是从商品市场服务中提取出的,来为档案服务工作所利用。通过对档案服务的五个策略的分析,强调了档案工作应着眼于对人的重视,"以人为本"正是我们创建和谐社会人人奔小康的基本战略目标。     

开展规范服务达标活动 加快建设国际航运中心

本市国际集装箱道路运输规范服务达标活动开展一年来，取得明显成效，国际集装箱运输整体形象改善，硬件建设发展，在外贸进出口客商中建树了良好声誉。市陆管处已召开总结表彰大会，对在规范服务达标中成绩显著的中远集装箱储运公司、滨沪集装箱货运公司、中创集装箱运输有限公司等12家企业授予“文明单位”称号。     

以人为本的江东区环卫中心——县域环卫车辆应用调查系列十二

正江东区位于宁波东部,由老城区和新城区2部分组成。随着宁波市国际会展中心、金融中心、商业中心陆续落户,如今的江东区俨然一副经济开发区的景象。此次,记者宁波市县域环卫车辆应用调查的第2站就选在了宁波市江东区环境卫生经营服务中心。