上海日野：创新服务理念 谋求与客户共赢

2012年3月15—16日,上海日野2012服务年会在上海举行。本次年会是上海日野举行的首次服务年会,以＂增进了解,和谐共赢＂为主题。会上,上海日野高层回顾了公司特色服务体系（S.H.Q.S）的建立与发展历程,展望了公司未来的服务战略,并对2011年度优秀服务站和服务人员进行了奖励。     

城市物流配送的现状与展望

随着城市内电子商务、大型百货、连锁商业等现代流通方式的发展,商品交易的时间和成本大大降低;而商品流通时间和成本水平,将更多地取决于其物流配送服务体系效率的高低。由于城市物流配送更多的是短距离配送过程,是直接面对消费的流通,所以也常常被称为“最后一公里流通”。它是众多消费品流通供应链和工业品销售供应链的重要组成部分。     

全力打造“五个高速” 创建“畅安舒美”通行环境——访吉林省交通运输厅副巡视员闫长文

近年,吉林省高速公路快速发展,截至2011年,全省高速公路总里程达2252公里,62.5%县(市)通了高速公路,到"十二五"末期还将新增加2200余公里,高速公路的使用率将大幅攀升。在探索高速公路管理过程中,吉林省高速公路管理局不断创新管理方式,提出了以创建"畅安舒美"高速公路通行环境为目标,以贯彻落实"三个服务"理念为载体,全局上下合力打造"五个高速"的全新管理格局。将"以人为本、服务为先"的思想内涵集中体现在"和谐、阳光、数字、质量、文明"的管理目标当中,全力构建起平安、高效的高速公路管理服务体系。     

打好世博“服务战”

百年世博梦,梦圆在今朝!随着"五一"开园,上海世博会终于正式投入运行。在未来长达6个月的展会期间,如何保障世博期间车辆顺利运行,是摆在各个客车厂商面前的一大难题。大金龙:"无缝对接"服务上海世博为方便游客往返世博园区,专为世博会开设的42条世博公交专线在5月1日全部投入运营,76辆大金龙     

专业、迅速、体贴——东风标致的“蓝盒子”

东风标致自创立伊始，便以标致全球统一的质量标准打造其销售服务体系。自2004年5月以来，东风标致全球一体的服务网络“蓝盒子”已遍布全国近200个大中城市，坚持专业、迅速、体贴、守信的以人为本的服务态度；时尚优雅、充满人性关怀的蓝盒子展厅文化和先进的一体化信息管理平台，不但为中国消费者营造出一个高质量的展厅氛围，也为汽车界带来了耳目一新的汽车营销理念。推出的“蓝色承诺”是从其针对销售服务体系的120条品牌质量标准中提炼出的内容。     

北京市红十字会启动999空中急救转运服务

<正>2010年9月20日,为适应紧急救援和医疗急救服务需求,建立、健全空中救援服务体系,以应对国内外重大事故灾难,北京市红十字会启动999空中急救转运服务。999选定亚盛医疗救     

多样化的卡车金融方案选择

历史悠久的卡车跨国公司除了拥有稳定可靠的产品外,成熟的汽车金融服务体系也是他们盈利能力及获取用户信赖的重要砝码。中国车企同样也越来越重视金融服务及为用户提供一体化的金融解决方案。汽车金融公司、银行、社会融资渠道百花齐放并分割市场份额。     

“感心服务”助力金旅再创辉煌

在经历了金融危机、公铁竞争等系列因素的影响后,金旅的市场业绩在2010年实现了强势逆转。2010年12月24日,金旅副总经理叶宇亮在公司售后服务年会后接受采访时表示:     

数字孪生技术在船舶全生命周期的应用架构

详细介绍数字孪生技术的发展历史和概念内涵。将包括物理实体、虚拟模型、服务系统、孪生数据和链接的五维应用模型与船舶全生命周期管理相结合,提出基于数字孪生的船舶全生命周期应用架构。针对船舶研制阶段和营运阶段,提出适用的数字孪生应用框架。为船舶的智能化发展和数字孪生技术在船舶行业的应用提出建议。