硬件软件一齐上 管理服务部不放

太平洋长途汽车站在上海只能算是小站，或者说是中小规模。但是，地处上海客流高度集中的铁路新客站，是南来北往旅客集散地。处在这样一个重要位置中，我们的服务水平必须体现上海的风貌。原来，我站在桥洞内受客观条件的限制，但我们尽可能用提高服务质量、     

品牌升华“管理魅力”

"品牌"对于汽车维修企业来说,就是对某一或某一系列车型、某一系统部件的售后维修、保养服务质量及影响力。这一品牌经营的好与坏决定了汽车维修企业的价值和命运。——编者一个经营成功的品牌,其价值作用是无法估量的,不同行业、不同实力的企业,其品牌管理各具特色,既有全方位多层次的品牌管理,也有有限品牌管理。品牌不单纯是品名或知     

全国《摩托车》维修技术俱乐部会员名单（三十七）

为了更好地为俱乐部会员及全国摩友服务，树立俱乐部的良好形象，扩大《摩托车》杂志的发行，让更多的朋友了解《摩托车》和俱乐部是为读者服务的媒体和平台，全国《摩托车》维修技术俱乐部拟定于从2006年开始，成立MSC全国连锁店，具体条件如下：     

以服务为宗旨、自律为动力发挥行业协会桥梁纽带作用

二ОО四年，奉贤办事处在市协会的领导下，在各会员单位的支持下，坚持以服务为宗旨、自律为动力，努力发挥行业协会的桥梁纽带作用。     

龙腾盛世风行五洲--记正在不断发展壮大的深圳五洲龙汽车有限公司

深圳龙岗区宝龙工业城是深圳高新科技工业基地之一，环境优美、交通便利，南通港澳，北接广州，乃人杰地灵、卧虎藏龙之地。在这里，孕育了中国汽车工业富有灵气、敢于创新的民族品牌——五洲龙。     

道路客运营销10条路径

今年春运早已落下帷幕,令运输人感到欣慰的是,往年春运客流"爆棚"的高峰时段,实际客流人数并不多,拥挤如潮的春运现象有所改观。这是怎么回事呢?据行业内的调查分析,春运客流平稳的原因至少有以下几点:一是铁路、民航运力大幅增加,调度灵活、服务多样,动车组充分发挥了春运领军者的作用,在服务质量大幅提高的同时,旅客选择性增大。二是城际间"黑的士"增多,虽然不合法,但这种现象难以控制,他们实行门到门服务,一定程度上满足了     

排队论在航运业订舱储运系统中的应用

将排队论的方法应用到航运业订舱储运服务系统,建立多服务窗口等待制M/M/c/∞模型,用数学建模的方式把提高服务质量的两种最常用手段结合在一起进行量化分析,讨论在满足顾客需求的基础上保证系统的综合成本最低的最优化方法.     

采用灵活有效的调度形式

公交优先落到实处，既需要公交专用道、路口优先放行等道路资源的优化配置，社会各界的理解和支持，也需要公交经营单位提高服务质量，吸引市民乘坐，扩大公交出行在市民出行方式中的比重，改善城市交通结构。而且，还需要政府对公交政策性亏损进行财政补贴的同时，对公交服务质量进行监管，突显公益性行业的特征。本期发表5篇文章，对上述观点进行了阐述。     

基于残差灰色模型的作战服务组合方法

在面向服务的舰船作战系统体系结构中,组合服务(由不同组件服务组成)是作战任务执行的基本单位。由于舰载武器装备所处环境的动态性,以及武器装备服务自身性能的变化,导致组件服务质量具有较强的波动性。如何选择合适的组件服务是组合服务成败的关键。文章通过建立残差灰色预测模型,对组件服务的Qos(服务质量)属性-服务反应时间进行预测,并基于服务反应时间进行服务组合,试验结果表明,预测反应时间非常接近实际反应时间,基于该模型选择组件服务,能够保障服务选择的准确性。     

转变经营管理机制构建出租车和谐发展氛围

出租车是城市公共交通的有机组成部分，其点到点、全天候服务的运输特性是其它公共交通工具在目前所不具备的。因此，在城市中出租车的健康发展是建立和谐社会、体现以人为本的基本要求。出租车驾驶员是具备特殊劳动技能的劳动者之一，他们在为自己生存而劳动的同时，也为乘客提供了安全而便捷舒适的运输服务。他们与经营者（企业）劳动服务关系的和谐与否，不但直接影响着运输服务质量，也影响着社会秩序的稳定。