国产轿车售后服务质量剖析与量化控制（上）

加入WTO后,中国汽车工业的生存在打品种牌、质量牌和价格牌的同时,只能重点去和洋品牌拼服务,以优质的服务赢得用户,获得更大的市场。那么,我们不禁要问:国产轿车目前的服务到底怎样,这种水平的服务能为我们赢得多大的市场? 国产轿车这些年的售后服务,特别是国产轿车三大主力品牌的售后服务质量有了很大提高。2000年某专业调查公司在北京、成都、广州、深圳四个城市进行了用户满意度调查,但结果并不能令人满意,在用户满意度的前5项主要指标上,仍然有较高的不满意率:     

客车乘员、驾驶员和经营者择车倾向性分析

通过对目前客运市场的调查分析，为了解客运市场的状态和客车设计提供参考资料。     

越南、印尼、印度摩托车市场考察报告

为了解越南、印尼、印度摩托车市场的现状、发展趋势和相关政策，进一步做好摩托车产品出口无偿招标工作，促进我国摩托车产品出口，经外贸部批准，机电商会组团，外经贸部机电司、亚洲司、外贸司、外资司和外商投资企业协会以及重庆、广东、广西、浙江外经贸委、机电办有关负责同志参加，于6月25日～7月10日，对越南、印度尼西亚、印度进行了摩托车市场考察。     

轿车真空助力器的检查与调整

简述了富康轿车真空助力器的工作原理，详细叙述了真空助力器性能与故障的检查方法，并介绍了真空助力器的调整情况。     

几种常见水泥混凝土桥面损坏成因的调查与分析

桥面水泥凝土辅装层损坏是一个常见又普遍的问题。桥面铺装层的损坏是从开裂发展而来，引起桥面开裂有多方面的原因。通过对桥面开裂损坏几种常见类型的调查分析，提出了今后应引起重视的预防措施。     

2002年全球汽车产销概况

OICA统计委员会最近公布了2002年世界各国汽车产量、销售量及出口量的初步统计数据。2002年．全球生产汽车5878万辆，比2001年增长47％。     

专用汽车发展分析

随着国民经济的不断增长，专用汽车市场已经进入了快速成长时期，城市化进程不仅会拉动经济发展，也会拉动专用车行业的发展，企业开始重视产品质量的提高、性能的完善、技术的不断进步。预计到2005年底．专用车占全部载货车市场份额将超过36％。