售后服务满意度调研帮助经销商认识维修服务的重要性

我最近做了一个关于在零售商维修服务领域存在的趋势和机会的讲座。既然这个话题非常重要,而且J．D．Power于月初也发布了中国售后服务满意度调研报告,我觉得现在重新回过头来看看当时讲座中提到的几个趋势是非常有必要的。第一点是汽车修理业务作为零售商利润的主要来源,     

铁路隧道施工废水处理存在的问题

通过对西南、西北等地区典型钻爆法铁路隧道施工废水的水质调研,隧道废水的主要污染物为悬浮物和碱性物质,石油类、氨氮、总磷等不是主要污染物.从隧道施工废水量计算方法、隧道废水处理工艺、现有废水处理设备和工艺的处理效率、清污分流技术四个方面对目前铁路隧道施工废水处理存在的问题进行了详细分析,发现平均流量法和比流量法两种隧道施...     

2004年度中国售后服务满意度指数（CSI）调研

2004年度中国售后服务满意度指数(CSI)调查是著名的J．D．Power公司第四次在中国进行针对经销商售后服务满意度的年度企业联合调研。     

汽车的网络生活

<正>信息的传播速度不仅改变了每一个人的生活速度,也改变了我们的汽车生活,不仅仅使我们的汽车更安全、更有效,将来也会使我们在车上的时光变得更惬意。卡奴、房奴……我们的生活越来越被动,将来我们还注定要成为网奴。在今天这个互联网时代,我们的生活已经离不开网络了,网络正在向我们生活的各个方面渗透,就连没有生命的汽车也不能逃脱。不久前在赌城拉斯维加斯举行的CES国际消费电子博览会上就有些公司为下一代汽车规划了网络     

J.D.Power亚太调研报告:东风日产和天津一汽车型的APEAL分各在两个细分市场中夺魁

根据日前发布的J.D.Power亚太公司2007年中国汽车性能、运行和设计调研SM（APEAL）报告,在七个汽车细分市场中,东风日产和天津一汽分别有两款车型在其中两个细分市场位居榜首。     

Midas／Gen软件调研报告

本人对建筑结构分析软件MIDAS／Gen和国外同类结构分析设计软件进行了比较调研，为我院引进源自韩国的MIDAS／Gen软件作相关准备工作。奉义在此介绍调研结果，以期对我院结构设计人员相对系统了解结构分析软件有所帮助。     

车辆技术和机动车维修市场管理调研报告(十一)

<正>4.3.2.3管理能力落后于行业发展(1)管理理念相对落后。通过与基层管理人员座谈,发现基层管理人员普遍对维修市场管理缺乏深入的研究,不注重对政策、法规和标准的学习,管理理念跟不上市场发展的要求,在实际工作中存在着重微观轻宏观、重许可轻监管、重管理轻服务、重处罚轻维权的现象,特别是县级管理部门,     

捷豹荣登2009年度汽车销售满意度榜首

捷豹路虎北美公司宣布,世界顶级奢华品牌捷豹（Jaguar）在J．D．Power2009年度汽车销售满意度指数（SSI）调研评比中名列第一。捷豹品牌已连续两年在该调研中蝉联榜首,同时也获得首次设立的豪华品牌级别第一的殊荣。