基于粗糙集-BP神经网络客户群特征与服务映射模型研究

针对客户服务项目的不确定性，基于不可分辨关系的粗糙集理论和BP神经网络算法优良的分类映射能力，提出了面向细分客户群的基于粗糙BP神经网络客户群特征与服务项目映射模型。本文将分析客户特征，运用粗糙集理论进行客户特征约简、划分等价关系、建立BP神经网络的初始拓扑结构，运用K-means算法划分客户群。通过引入粗糙集理论，改进BP神经网络算法，加快BP网络收敛的速度和逃离局部极小值点，并利用rosetta软件和Matlab编程实现面向细分客户群的客户特征与服务项目映射模型。     

网约车进入市场利益方博弈策略及效果分析

运用博弈论方法探讨了网约车作为一种新的出行方式进入市场后，市场已存者(即出租车)与其的策略互动，市场已存者通过调整出行费用，从而采取不同的策略应对潜在进入者(即网约车)是否会进入市场.假定出行者根据时间价值(VOT)函数选择出行方式，求出给定需求情况下的需求均衡，并根据两阶段博弈理论求出各策略均衡下的市场均衡，利用均衡时各出行方式的利润和总社会成本评估各策略的影响.最后给出实例分析，结果显示，虽然网约车的进入会减少出租车的利润，但是社会总成本却降低了.因此，合理发展网约车是经济可行的.     

Web服务集成商在竞争环境下的产品决策研究

服务组合产品决策在市场竞争中占有至关重要的地位.在竞争市场环境下,随着相同或相近服务组合产品数量增加,产品的类聚会对客户的需求产生拉动效果.在此基础上,提出企业开发新的服务组合产品需要注意两个因素,一是新产品与竞争企业同类服务产品的竞争;二是新产品与企业内部相关服务产品竞争.为此建立一个考虑服务产品功能类聚效应的竞争模型,该模型包含新开展的服务产品份额最大化和且该服务产品对现有服务组合产品冲击最小化的双目标模型,并给出了求解模型的算法和计算实例.计算结果表明该模型和算法在企业开展新的服务组合的决策中,能够有效地得到问题的近似解.     

基于QARC的船舶售后服务管理

文章介绍了船舶售后服务的定义,提出了独具特色的船舶售后服务理念QARC(quick,accurate,report,close),说明了船舶售后服务的特点,阐述了船舶售后服务管理方法,可供相关部门参考和探讨。     

The authors in this issue

This paper considers the main road-traffic parameters that determine air pollution, i.e. the total volume of traffic, road speeds and the composition of the vehicle fleet. Changes in the amounts of pollutants emitted, and the importance of each of the three parameters, have been computed by using a traffic assignment model, which also represents emission factors. The types of policies that may be implemented to reduce the environmental impact of transport are then considered. The study demonstrates, for example, that the impact of a deterioration in traffic conditions is limited in comparison with the effect of forecast increases in traffic and improvements in the environmental performance of vehicles. As a consequence, if cities and urban transport are to achieve sustainable development, urban expansion must take place in a controlled way.     

道路交通救援点条件覆盖选址策略及评价

在改善道路交通救援服务质量的过程中，救援点的选址是一项重要工作。现有救援点的布局对选址结果具有重要影响。建立选择性的保留现有救援点的双层条件集合覆盖——p-中值模型。通过参数的连续变动，得到一组条件覆盖-p中值选址方案。基于层次分析法，建立选址结果评价体系，为方案的比选提供依据。结合算例分析，表明该方法的可行性与实用性，可以作为成本约束条件下改善道路交通救援服务水平的依据。     

基于“服务型”物流战略的p—Center选址问题研究

介绍了物流战略和图中心的概念,针对、服务型”物流战略,钭大规模配送网络的多本着中心选址问题抽象为求解图的多中心（p-Center)问题,并证明了无论是顶点p-Center问题均存在近似度为2的顶点解,最后,基于此定理,给出了选址问题的一个多项式2－近似算法。     

竹仙洞水库供水隧洞沙梨沟检修竖井的施工设计

介绍了竖井施工中有关基坑排水、混凝土浇筑以及侧壁模板等设计问题。     

FUZZY REQUIREMENT BASED STRATEGY OF QoS SERVICE FOR BROADBAND TELECOMMUNICATION NETWORKS

IntroductionThere are many strategies for Qo S service inbroadband telecommunication networks[1] . Withthe fast evolution of chip and software techniques,the telecommunication networks are running withmore and more throughputcapabilities and self- ad-ministration capabilities.On the other hand,theapplication of methodologies based on concepts ofartificial intelligence in the telecommunication fieldis being more and more frequently used[2 ] .Thispaper gives a new strategy to evaluate the Qo S…