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介绍了客户服务中心(Call Center)的功能、结构及发展现状和发展趋势，以此为基础，结合铁路运输业务过程，分析了客户服务中心在铁路运输业的作用和将会产生的影响，提出了建立铁路客户服务中心的可能性和必要性。 相似文献
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列车无线调度电话,简称“无线列调”,在保证列车正点运行、降低机车能耗、提高通过能力、通告险情、防止事故、救援抢险和缩短事故障碍影响行车时间等方面具有不可替代的作用,是安全基础建设和运输安全不可或缺的重要设备。因此,无线列调自身能否正常运用是至关重要的前提条件。 中国铁路通信信号济南工程公司在以往石太线、宝成线、广韶线工程施工中,发现对四频制无线列调 相似文献
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