CRM失效与成功的要素探析

客户关系管理(CRM)是随着企业经营模式由“以产品为中心”向“以客户为中心”进行战略转移而迅猛发展起来的管理理念,其核心思想是将客户作为企业最重要的资源,通过完善客户服务和深入分析客户,以满足客户的需求,保证实现客户终生价值。它的产生及发展是经济发展的必然结果。一     

“互联网+”环境下传统物流企业价值共创流程与实现途径分析

为了提高传统物流企业的市场竞争力,首先阐述“互联网+”环境的内涵主旨,进一步分析传统物流企业当前所面临的挑战,研究基于“互联网+”环境下传统物流企业价值共创的机理,通过重构服务模式、明确利益相关者、提升附加值、制定价值共创规则与战略等方面,逐一阐述基于“互联网+”环境下传统企业价值共创流程设计的具体措施,并对其实现途径进行深度探究,以供参考。     

如何通过实时联运改善港口运营

全球经济严重依赖海港作为全球供应链的重要节点.根据美国港务局协会统计:美国海港提供了约3 100万个就业岗位,每个工作日运送价值超过60亿美元的货物,每年产生3 780亿美元的税收,每年参与经济活动的总额估计为5.4万亿美元.基于港口基础设施状况和流程效率的重要性,未来10年与港口相关的基础设施项目投资仍需要约660亿...     

城市道路拥挤收费福利影响研究

城市道路拥挤收费虽然使总的社会福利增加,但对不同时间价值出行者的福利影响却不尽相同。以福利经济学为理论基础,以出行的货币成本和时间成本为影响因素,量化分析收费后不同出行者的福利得失。研究发现,在确定拥挤方案后如果能得到交通量的变化量,就可以得到不同选择方案出行者的福利得失。时间价值较低的出行者只有选择公共交通时才能从拥挤收费中受益,而时间价值较高的出行者,选择付费出行使他们获益最大。     

论成本核算在项目管理中的作用

成本核算工作在许多施工企业得不到重视,对成本核算工作的目的和作用认识不清,故借以本文阐述笔者对成本核算在施工项目管理中的重要作用的一些观点。     

囧哥爱保险

购买车险时。我们应该注意两个误区,首先是避免超额投保或不足额投保。所谓超额保险,打个比方,某人的车辆价值15万元．但是在为车辆购买保单时却投保了20万元的保险。这种人错误地认为多投保会在车辆出险后获得更多的赔偿,而不足额保险则恰好相反。其实,这两种投保方式都是错误的。根据《保险法》规定,保险金额不得超过保险价值。超过保险价值的,超过部分无效。保险金额低于保险价值的,除合同另有约定外,保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任。     

大力发展现代航运服务业

《国务院关于促进海运业健康发展的若干意见》确立了海运业在经济社会发展中的重要基础产业地位,明确提出到2020年基本建成安全、便捷、高效、绿色、具有国际竞争力的现代海运体系的目标。这是指导我国未来海运业发展的纲领性文件,而"大力发展现代航运服务业"作为七大主要任务之一,被提升到了一个前所未有的高度。一、发展迅速,成就显著在全球贸易一体化,以及世界航运中心东移的带动下,伴随着我国海运业逐步走向国际化、市场化,航运服务业     

青岛双星 预计今年净利增长达到120%

<正>2015年1月21日,青岛双星发布业绩预告显示,2014年度,实现归属于上市公司股东的净利润与上年同期相比增长100%至120%,盈利5535万元至6088万元。青岛双星作为国内老牌知名企业,公司2013年管理层变动后,在保持原有优势的同时加快了二次创业的步伐,大力提倡改革创新的同时优化管理结构。公司表示,业绩预告期间内归