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当前客户满意度调查中存在的两个难点:指标设计和分析应用提出解决的方法和措施。在明确调查的目标和内容的前提下,论述了指标设计的步骤和环节,说明了统计分析方法的在满意度分析中的具体应用,提出忠诚度分析与满意度分析相结合的一些分析方法。 相似文献
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为了建立真正完善的现代企业制度,提高企业的经营管理水平,实现财务状况最优化,要求企业必须进一步健全和完善具有综合性管理特点的财务管理工作。我个人认为首先应明确财务管理的最终目标,其次要吸收和借鉴国外先进的管理制度,最后应进一步加强企业的资金管理、建立内控制度、设立内审机构、提高财务管理人员的观念与素质。 相似文献
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