汽车品牌的经营创新

任何品牌无论有多久的历史、多么显赫的业绩、多么不凡的名气，如果没有创新不断赋予其新的功能或内涵，企业及其品牌经营注定是要失败的。如何借鉴汽车著名品牌的成功经验，创新中国汽车的品牌，一直是我国汽车产业关注的课题之一。本文基于现代汽车发展的趋势和服务创新的研究成果，试图为我国汽车品牌创新提供一些有益的思路。     

汽车售后服务利润链的经营管理模式创新

通过对汽车售后服务客户需求多样性、维修复杂性、人才专业化的变化分析,借鉴服务价值链理论的成果。在汽车售后服务中,运用服务创新的技术,树立只有提高内部服务质量,才能让客户满意的服务理念,从而实现汽车售后服务标准化、差别化与满意化经营管理模式的创新。