关于用户服务工作的思考

由计划经济走向市场经济,市场发生了根本性的变化。一是满足用户需求的产品极为丰富,即生产过剩,为用户提供了广阔的选择空间。这样,用户越来越挑剔;二是产品的寿命周期在缩短,生产企业为提高竞争力,将侧重于对新产品的开发,不断推陈出新;再是加入WTO,国内市场将成为国际市场的一部分,国内市场国际化挑战将大大加强。面对这种市场环境,我们所面临的挑战甚为严峻。下面从用户服务工作这一角度作如下分析:     

也谈销售企业的技术服务

技术服务是指为用户提供售出产品或商品在使用、维修、安装、调试、保养等方面必要的技术知识和操作经验,从而保证产品或商品交付用户使用中发挥其正常功能的一项工作。销售企业从同生产企业签定供需合同生效之日起,到售出商品在用户手中失去使用价值为止,无不渗透技术服务。销售企业的技术服务内容包括:售前的进货渠道质量认证和商检,用户购买使用前     

树立包装意识 提高包装质量

一、汽车零部件的包装问题 1.包装箱外普遍存在无标记或标记不齐全(包括某些国营企业)。 2.包装箱本身强度不够或超重包装。 3.箱内配件防锈、防湿、防潮措施不力。 4.箱内配件彼此分隔不好。 5.装箱不合理。