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由建客户信息档案,到开发大众汽车客户关系管理系统,给经营上海大众汽车的苏州华丰汽车销售服务有限公司,增添了无穷的客户资源,带来了无限的服务商机。2001年华丰销售上海大众品牌系列汽车近千辆,其中客户二次购车较2000年提升25%,维修汽车1万余台次。 建客户档案是华丰开发客户关系的前提,华丰对客户资料的收集与保存明确了范围,对归档明确了时间,对  相似文献   
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