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公路运输
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1
1.
当代国际汽车工业发展新动向
总被引:2,自引:0,他引:2
郭星跃
杨国志
《汽车运用》
2001,(4):6-7
服务第一 21世纪,汽车工业在竞争上居第一位的是什么?回答是:服务第一、服务至上.在未来汽车产品运行过程中,顾客将要求不断地得到快速传递信息的实时服务,至于产品的质量、价格、销售等活动虽很重要,但也都寓于这种全新的数字化技术服务中了.服务将是一种独特的、满意的、超值的工程产品,否则,顾客就很难正常使用自己的汽车了.
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