从股东价值向客户价值的转变

现代资本主义可以被划分为两个主要时代。第一个时代始于1932年管理资本主义概念的提出。第二个时代开始于1976年股东价值资本主义的出现。它治理的前提是企业的目标应该使股东的财富最大化。如果企业追求这个目标,普遍的看法是股东和社会都将受益。但这是一个可悲的有缺陷的前提,该是我们放弃它并且转向第三个时代的时候了：那就是客户驱动型资本主义。