物有所值

顾客总是对的,但是如果顾客要你给他安装从别处购买来的零件,你该怎么办?如果你答应他们的要求,一般来说你就错了,个中原因请看下文。     

善解人意

美国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 做汽车修理的生意可能会接触到一些“怪人”,而这些偶然的机遇可能会使你意外地学到一些东西。     

付出与回报

首先我要说,我们的服务能够满足的是这样的顾客:他们要求我们做的是正规的、优质的维修服务,而不是什么歪门邪道的对付。我们希望在我们查出汽车有泄漏的轮缸或者磨损的皮带时,他们不至于发怒,他们感谢我们发现了破损的轮胎或旧的、快漏了的散热器管,使他们避免了可能遇到的危险和麻烦。 应该说,我很少有耐心对待那类顾客,他们随时可能为自己那辆跑了10年的破车突然需要修理而大发雷霆,他们     

皆大欢喜

美国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 他说:在如今这经济萧条的年代,你能否在正常的工作范围内获得额外的收入,将意味着你的生意是兴旺发达,还是惨淡维持。     

以貌取人

记得许多年前，当我第一次在纽约广播电台开办我的汽车讲座节目时，一位纽约日报的记者写了一篇很奉承的有关这个节目的报道。然而很不幸，就像一头奶牛产了一大桶奶，然后自己又踏翻了那个桶一样,那位记者在吹嘘我的同时却称呼我为“机修工（油猴）”（译者注：这个词的直译是“油猴”。用来称呼沾满油污的机械维修工人，就像国内也曾有人这样调侃：“远看叫化子，近看修理工”。这个“机修工”的称呼有点儿贬意）。     

知恩图报

大概在9年前,达克·亨特还是一个熟练而又敬业的汽车修理技师,每天在一家汽修连锁店工作相当长的时间,以维持着他和妻子及四个孩子的生活.但不幸的是,在他辛苦工作了数月,刚刚休假的第一天,就接到店里打来电话,告诉他被解雇了.达克顿时觉得崩溃了,起先他还以为这是一个恶作剧,但事实真的如此.他无法理解,自己在工作中并没有犯过任何错误,自认为工作得无懈可击,然而现实是无情的,他就这样突然地被解雇了.     

事必躬亲？

一位美国汽修店的老板,讲述自己的生意秘诀。 你想过吗,生意在你的生活中应该占多少份量？如果你把生意看得太重的话,那么压力或许就会影响你的生活。那么,现在就把你自己定位一下,然后做出一些必要的改变吧。     

追根溯源

一般来说,喷油器应该是比较可靠的.但是,现在我却有了不同的看法,令我感到非常奇怪的是,为什么像喷油器这样昂贵而精密的部件会在使用期限内出现故障?这些故障的大量出现似乎是在几年前,而这恰好与在一些国家和地区采用乙醇汽油的时间吻合.我最近与一个多年的读者--汤姆,深入地探讨了这个问题,他也反映目前喷油器的故障大大增加了,其症状主要是车辆的加速性不好和怠速不稳.     

汽车燃料的未来

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 看一看燃料电池车,有什么感觉?可能第一眼让你觉得像个没有马力的铁家伙,但是,当你深入地探讨之后,就会意识到,它是汽车的未来。     

治病要治本

本文译自美国MOTOR杂志。一位美国汽修店的老板讲述自己的生意秘诀. 也许你已经听说过我们应该＂永远不浪费危机时刻＂这句话。最近墨西哥湾漏油事件促使我们不得不审视我们的汽油使用情况,并严肃地考虑我们的未来。