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现代企业在制订企业发展规划时,对企业发展速度、加大投入资金、提高产品(服务)科技含量、员工培训、增强营销力度等等方面都相当重视,但是,对服务的定位却容易忽略。由于服务不到位,造成客户流失、效益不高,甚至殃及企业生存的事例数不胜数。“洋快餐”击溃了“中快餐”,洋饮料挤走了本土饮料,外地家电替代了本市家电,其中有些教训是发人深省的。“海尔”家电为何能很快占踞上海家电市场较大的份额。与其的服务,尤其是售后服务是密不可分的;广大用户感到买“海尔”放心,  相似文献   
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自2004年7月1日起施行的《中华人民共和国道路运输条例》中第三十六条明确规定,客运经营者应当为旅客投保承运人责任险,第六十八条还规定未按规定投保承运人责任险的,道路运管机构责令限期投保,拒不投保的,由原许可机关吊销道路运输经营许可证。由国务院颁布实施的这项法规,在各客运企业中引起了不同的反响,也引起了上海市道路运输行业协会旅客运输专业委员会(以下简称:客专委)的高度重视。这个新法规充分体现以人为本,若发生行车中旅客死亡事故,  相似文献   
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