酒店知识管理及其应用

随着Internet和电子商务的飞速发展，人们逐渐意识到新技术在企业中应用的重要性。知识管理是新技术的产物之一。近十年来，知识管理发展迅速，许多企业纷纷引入了相关项目，一些饭店集团也开始尝试实施知识管理，如圣达特集团和万豪集团。但在国内却很少有饭店尝试知识管理。本文正是从中国饭店知识管理现状出发，对我国饭店实施知识管理提出了一些建议和意见。