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质量管理从“事后检验”、“统计质量管理”发展到目前的“全面质量管理”阶段,无论从深度、广度上都有着质的飞跃。在广度上,它统制着产品从研制、设计、生产、销售、服务等质量形成与实现的全过程;在深度上,它不仅是对产品进行检验把关,而且是事先对生产工序进行预防控制,进而运用反馈、协调等手段,实现产品的质量改进与提高。所以,在全面质量管理中,质量概念是全面的。即不仅指产品质量(包括  相似文献   
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