档案工作的全面质量管理——从理念到实务

本文基于对全面质量管理核心理念及档案工作性质特点的分析,从以顾客为关注焦点、持续改进、领导作用、全员参与、与供方互利的关系、过程方法、系统方法、基于事实的决策方法八个方面探讨了全面质量管理理念与档案工作实务的融合,提出了建设档案工作全面质量管理体系的基本思路和建议。