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1.
张守真  韩欣 《中国船检》2009,(11):76-78,140
随着市场经济体制的建立和ISO 9001标准的实施,大多数企业已经确立了以顾客满意为导向的经营战略.组织依存于顾客、以顾客为关注焦点、顾客第一等理念正逐渐成为企业管理者的行动准则.  相似文献   
2.
韩欣 《国外汽车》1990,(5):52-57
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