对铁路运输服务质量监督的控讨

在运输业日益受到公路、航空、水运等激烈的竞争影响下，如何提高铁路运输服务质量，以成为铁路运输部门必须解决的一个重要问题。本文就如何有效地实施对铁路运输服务质量监督加以探讨。     

加强铁路站段计量工作的思路

１　以贯彻ＧＢ／Ｔ１９０００系列标准为主线，整体推进计量工作水平的提高　　ＧＢ／Ｔ１９０００系列标准对计量检测、测量控制等都提出了明确的要求，依据标准建立的质量体系中，计量工作应是其中的要素之一。我国已等同采用的ＧＢ／Ｔ１９０２２测量设备的质量保证要求标准是ＧＢ／Ｔ１９０００系列标准的一部分，它对计量检测的要求更加明确、细化、完善和便于操作。目前，铁路基层站段在宣贯系列标准中进行了许多工作，有的已初步取得了成效。如果在此基础上进一步结合ＧＢ／Ｔ１９０２２标准的要求完善有关内容，则可使计量工作水平…     

对铁路运输服务质量监督的探讨

在运输业日益受到公路、航空、水运等激烈的竞争影响下，如何提高铁路运输服务质量，以成为铁路运输部门必须解决的一个重要问题。本文就如何有效地实施对铁路运输服务质量监督加以探讨。     

开展用户满足度测评提高铁路客货运输服务质量

介绍了用户满意度的相关结合，结合铁路运输业的特点，提出开展用户满意度测评需明确的几个方面。实现客货运服务质量的持续改进。     

铁路运输站段建立质量管理体系应以业绩改进为主要目标：兼谈贯彻2000版IS

文章结合近年来运输站段贯彻ＩＳＯ９０００系列标准的状况和存在的问题，提出了就２０００版ＩＳＯ９０００系列标准颁布的机会，铁路运输站段应通过贯彻ＩＳＯ９００４标准建立质量管理体系，把业绩改进作为主要目标，从而达到提高整体管理水平，长期保持客货运输优质服务的目的。     

计量监督检查的必要性及实施对策

分析了铁路运输业开展计量监督检查的必要性，提出实施监督检查应当明确监督检查的依据，建立精干的监督检查队伍，了解监督检查的具体内容，并对监督检查结果进行适当的处理，以确保计量工作真正发挥其技术基础的保证作用。     

铁路运输站段建立质量管理体系应以业绩改进为主要目标——兼谈贯彻2000版ISO9000系列标准

文章结合近年来运输站段贯彻ISO 90 0 0系列标准的状况和存在的问题 ,提出了就2 0 0 0版ISO 90 0 0系列标准颁布的机会 ,铁路运输站段应通过贯彻ISO 90 0 4标准建立质量管理体系 ,把业绩改进作为主要目标 ,从而达到提高整体管理水平 ,长期保持客货运输优质服务的目的     

计量管理体系文件化设计

对铁路基层站段计量管理手册各章节的构成进行了框架设计 ,同时列出了应当编制和执行的相关程序文件、法律、法规、制度、办法、规定、作业指导书、质量记录及有关图表的目录 ,以此作为计量管理体系文件化的体现。通过执行这些文件 ,使计量管理体系有效运行、保持和持续改进     

提高铁路站段贯彻GB／T 19000族标准有效性的思路

通过对影响铁路站段贯彻GB／T19000族标准有效性的现象及原因的分析，针对性地提出了解决问题的思路。