应下了,就得兑现——记广东南海官窑鹏益汽修厂经理刘志海

在我们厂经常会遇到一些口头答应顾客的事儿，经理刘志海深知这绝不是芝麻小事，绝不能失信于人，必须认真对待。于是，不论他答应的事情是否复杂或难办，都尽力解决，给顾客一个满意的交代。对待顾客如此，对待自己的员工也一样。     

“兵头将尾”位低责任重

车间的班组长是公司与生产员32的主要沟通桥梁。班组长充当双重角色,既是领导,又是生产员工,公司对这些“兵头将尾”的管理好坏,将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。     

走进员工生活 解开员工心结

看到贵刊“对待下属员工，是否应该和他们打成一片？”的论题，本人深有体会，作为一家中型汽车维修企业的厂长。想通过一个事例谈谈自己的一点看法，供所有同行一起讨论。 我有一个朋友，他是一家汽车修理厂的经理。在他接手之前已经换了几位经理，但都没有成功。     

维修质量——企业的生命线

在汽车维修市场竞争异常激烈的今天，汽车维修质量已成为汽修企业生存与发展的大问题。而提高员工素质，把好配件质量关，则是解决汽修企业维修质量的关键环节。     

从解决问题入手

<正>珠三角汽车维修行业"服务、转型、提升"论坛,3月3日在广州琶洲国际展览馆召开,到会的有中国汽车维修协会会长康文仲先生,广州协会会长,珠海协会会长,东莞协会会长,南海协会会长,江门协会会长等领导。主要讨论了目前汽车维修行业所面临的问题。本人受南海汽车维修     

走进员工生活解开员工心结

看到贵刊“对待下属员工．是否应该和他们打成一片?”的论题．本人深有体会,作为一家中型汽车维修企业的厂长。想通过一个事例谈谈自己的一点看法．供所有同行一起讨论。我有一个朋友．他是一家汽车修理厂的经理。在他接手之前已经换了几位经理,但都没有成功。而在他接手的时候．很多员工都想跳槽,上层的骨干员工此前已经走了几个,因为没有技术员工,没有人手干活．企业的运作已受到了严重影响．客户的抱怨也多了起来。在这种人心涣散的情况下．他急切需要了解一线员工的思想情况．他明白,汽修企业是一