盐城市汽车维修行业协会第九届会员大会在盐城召开

11月29日盐城市汽车维修行业协会第九届会员大会在盐城召开，市经贸委、民政局、工商局、物价局、技术监督局等有关部门领导及各分会办事处主任、运管处分管领导、维修科长，一、二类维修企业、检测站等会员单位负责人共240多人参加了大会。大会选举产生了第九届协会理事会和协会领导成员，对4家协会先进工作办事处、3家先进检测站、36家先进维修企业、40名行业先进个人和9篇优秀论文进行了表彰奖励。     

盐城市开展机动车维修管理工作互检互查活动

为更好地落实省局《关于开展全省机动车维修和营运车辆技术管理专项监督检查工作的通知》（苏运车[2012]222号）精神，切实做好新形势下机动车维修行业管理工作，在各地各企业已进行自查自纠的基础上，近日，由盐城市运管处牵头组织，     

机动车维修行业客户满意度调查制度研究

客户满意度，也叫客户满意度指数，是客户期望值与客户体验的匹配程度。近年来，客户满意度调查在国内外得到了普遍重视，特别是服务性行业满意度调查已成为企业发现问题和改进服务的重要手段之一。企业通过实行客户满意度调查，可以了解客户的需求、企业存在的问题及与竞争对手之间的差异等，从而有针对性地改进服务工作。     

汽车维修行业品牌建设探讨

<正>随着我国汽车产业的飞速发展,汽车维修服务业也越来越受到关注,社会对汽车维修企业标准化、规范化、集约化、专业化、品牌化、连锁化建设提出了更高的要求。通过近几年行业管理部门的监管和引导,汽车维修行业从业人员整体素质正在逐渐提高,企业负责人的经营理念也在发生转变,企业管理方式更趋科学化和现代化,