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“精致”即细密、精细。“精致服务”就是我们为广大乘客服务要在“精”和“细”上下功夫,做到比“规范服务”水平更高的服务。为此,我们提出了“精致服务”的“五个一点”目标,即：在规范服务的基础上,准班正点率再高一点;车次执行率再高一点;车辆整洁合格率再高一点;乘客服务满意率再高一点和一般交通事故营运里程控制率再高一点。 相似文献
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城市公交是公益性服务行业。公交的行风正不正,服务意识强不强,服务水平高不高,不仅影响企业自身声誉,更重要的是直接影响政府和城市的形象,因此,改进我们的工作,形成良好的行业风气,具有十分重要的意义。 相似文献
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