浅谈电信运营支撑系统(OSS)的发展及思考

简要介绍国内外电信运营支撑系统的历史及现状 ,并提出对其未来发展方向的见解     

浅谈全面提升铁路客运服务的关键举措

铁路运输是一个服务型行业,运输市场的竞争就是服务质量的竞争。客运是铁路运输业的重要组成部分,铁路客运服务的目的是最大限度地满足旅客的旅行需要．让旅客享受到车站及列车上的有关服务,以便安全、快速、便利、准时地运送旅客。铁路客运服务的内容包含了承运服务、生活服务、安全服务、文化服务和延伸服务等。     

农村公路改造工程质量控制

农村公路包括县道、乡道、村道,是全国公路网的有机组成部分,是农村重要的公益性基础设施。农村公路改造．是加快区域公路网通达深度和通畅能力：提高农民收入．改善农村生活条件的主要措施。农村公路越来越受到重视,农村公路发展方式也在向提高建设质量转移．提高建设质量已成为农村公路建设发展的首要问题。     

浅析构建铁路呼叫中心的意义

阐述铁路构建呼叫中心的重要作用,介绍呼叫中心的概念.铁路呼叫中心将作为协调铁路内部管理和旅客服务需求的桥梁,在当前铁路客运从以运输为中心转型到以旅客服务为中心的过程中,起到服务、营销、管理三位一体的关键作用.     

农村公路设计问题探讨

农村公路是公路网的基础，是关系到农民群众生产、生活．关系到农村全面建设小康社会和构建和谐社会的重要基础设施。2003年交通部提出“修好农村公路．服务城镇化，让农民亲兄弟走上油路和水泥路”，开展了大规模的农村公路建设。