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对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。美国有家知名公司（商店）的经理曾经说过,她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。那么怎样为乘客提供一流的微笑呢？  相似文献   
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