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公交企业的服务也是一种产品,服务质量是乘客关注的焦点,也是企业生存和发展的决定因素.北京市公共交通控股集团(公司)自2000年进行ISO 9000贯标以来,现已有16个二级单位实现了贯标认证,取得了认证证书.现就ISO 9000质量管理体系在我分公司内的实施和改进谈点体会. 相似文献
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介绍了田庄台辽河公路大桥主桥50+4×75+50m预应力混凝土连续箱梁监控实施方案. 相似文献
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对城市公交行业来说,构建和谐公交环境,不断满足市民出行需求,使市民对公交服务感到满意是十分重要的.实现公平共享、法制有序、便捷高效、安全可靠、环境友善的和谐交通,是公交优先发展的基本保证.当前,公交企业的管理水平还有待进一步提高,运营秩序还需要进一步规范.公共交通的覆盖率、供给能力、服务水平与市民的要求也还有差距.公交车运行速度低、准点率差,还缺乏足够的竞争优势.这些构建和谐公交不可回避的问题,必须在优先发展城市公交理念的基础上,通过加强管理,提升服务水平,提高公交的竞争力和吸引力加以解决,从具体战术上落实好公交优先发展战略. 相似文献
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首都文明行业是规范化服务达标行业中更加优秀的行业,为首都创建文明行业活动的最高荣誉。北京公交集团1999年实现规范服务达标后,为进一步提高企业文明素质和服务质量,提出了创建首都文明行业的奋斗目标。首都无小事,“对内宾我代表首都,对外宾我代表中国”,北京公交行业的表现直接关系到首都乃至整个中国的形象,这迫切要求我们不断提高服务质量和完善出行条件。“首都文明行业”的创建,为我们提出了工作的标准,指明了发展的方向。 相似文献
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服务文化,是企业在长期服务工作中形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和.服务文化以服务价值观为核心,以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化.服务文化能统一企业员工的服务价值取向,能使员工主动用心地创新服务,也是和谐社会的助推器,可增强企业的文化魅力和亲和力.…… 相似文献
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索塔类桥梁主塔下横梁施工程序复杂,质量要求高,是主塔施工成败的关键。为进一步强化索塔类桥梁横梁施工,以石首长江公路大桥为例,对索塔横梁施工技术进行探讨。本工程主塔下横梁跨越宽度大,混凝土荷载大,距承台面高,具有风险大、难度大的特点。结合本下横梁工程自身结构特点,采用钢管柱支架法的施工工艺,施工时精心设计承力支架,通过方案比选,采用塔梁异步的施工方案。施工过程合理安排施工顺序,择优选择施工工艺,具体措施满足施工需要,通过对关键施工技术的控制,顺利完成了下横梁的施工。工程实践证明该下横梁施工技术为工程质量提供了可靠保障,取得了良好的社会经济效益,同时该技术也为类似桥梁工程索塔施工积累了一定的成功经验。 相似文献
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