服务品牌定位（SBO）对酒店员工服务态度和行为影响的研究——以三亚国际品牌酒店为例

酒店行业是服务行业的重要组成部分,服务管理在酒店管理中具有举足轻重的作用。通过对三亚本地国际品牌酒店的探究,了解大型国际酒店管理集团利用服务品牌引导（Service Branding Orientation）积极改善员工服务态度和行为的过程,以期为国内酒店品牌提供借鉴。     

学龄儿童出行方式特征及其影响因素

小学阶段学龄儿童处于出行有人陪伴与无人陪伴的过渡期,其上下学时间与城市交通高峰时段重叠,常引发区域性的交通拥堵或其他社会问题。基于北京市西城区5所不同类型小学的学生及家庭成员早高峰出行调查数据,分析表明步行是儿童最主要的出行方式,儿童出行方式选择与小学类型存在明显相关性。重点探讨儿童及家长出行方式选择的影响因素,包括儿童自身特征、家庭及其成员特征、城市交通与环境特征。结果显示,家庭及其成员特征对儿童出行方式选择具有决定性影响;现状城市公共交通无法满足儿童上下学的出行需求;家长对学校周边的交通环境满意度较低,导致儿童上下学以个体出行方式为主。