铁路运输企业贯彻ISO 9000族标准初探

探讨了铁路运输企业开展ISO 9000贯标认证的必要性与可行性。指出建立质量体系并使之有效运行是铁路运输企业深化全面质量管理，参与运输市场激烈竞争的迫切需要。在明确铁路运输企业概念的基础上，分析了铁路运输企业的产品与服务的概念和质量特性，以及铁路运输企业贯标认证的特殊性。提出了铁路运输企业ISO 9000贯标认证的基本思路与基本程序。