修船企业经营管理战略：从“企业识别”到“顾客满意”

该文是对企业识别策略的补充与发展。通过对顾客满意战略的概述,以及从ＣＩ到ＣＳ转变的原因,实质等进行分析论述,提出了一种最新的经营管理战略,使企业在ＣＩ战略的基础上率先导入先进,高效的ＣＳ战略。     

船舶工业企业经营管理战略———从CI到CS

在CI刚刚传入我国还尚未引起国内企业界足够重视的时候,一种与CI相对应的企业经营管理战略—CS在美国诞生了。CS作为对CI的补充与发展,现已在欧美、日本等经济发达国家获得了长足的发展,在企业经营管理中取得了显著的成效。CS战略已被证实不仅具有潜在的和实际的价值,而且还具有未来