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大学生信息素养的提升,需要一个不断学习和积累的过程,高校图书馆应充分利用资源、人才、技术、环境等优势,根据大学生不同年龄层次的特征,由浅入深、循序渐进、分阶段地进行信息素养教育。 相似文献
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城市轨道交通以其安全、快捷、可靠的服务特点成为城市公共交通的主要方式,客运服务质量也成为市民关注的焦点。如何评价网络、线路或单项服务项目的水平,实施服务质量的持续改进是摆在每个交通运营企业面前的永恒课题。针对深圳地铁客运长期服务质量检查存在的问题,研究目前业界常规做法、行业文献,并借鉴以色列轨道交通的服务质量考核体系,通过构建三级服务质量评价体系模型,从行车、设备、环境、人员、投诉、管理等多角度设立三级指标,并量化三级指标检查与计算方法,从而得出每条线路综合服务质量评价得分,据此计算整个网络的服务得分,以此作为促进服务质量提升的手段。制定解决目前客服质量问题的服务质量评价体系,该体系包含影响运营服务质量的20个三级指标,并根据各指标对服务质量的影响程度设置权重系数,根据各指标特性设置计件扣分或分级扣分规则。通过深圳地铁3年多的应用,运营服务质量连续上升,取得了显著的成效,验证了指标设置的科学性与合理性。 相似文献
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张红云 《郑州铁路职业技术学院学报》2003,15(4):47-50
通过对我国数学教育历史变革的认识,分析目前高职高专数学教育存在的主要问题,从更新教育观念,培养学生的创新能力;加强学法教育,发挥学生的主体作用;突出情感教育,唤起学生的学习热情;理论联系实际,调动学生的学习积极性四个方面谈了个人对高职高专数学教育的感受和思考. 相似文献
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张红云 《铁道标准设计通讯》2015,(1):96-99
以沈阳北站改造工程为例,分析沈阳北站既有无站台柱雨篷的现状和存在的问题,研究在对其进行更新改造的设计过程中,采用增加既有雨篷屋面板覆盖范围来改善既有雨篷的防飘雨雪效果,采用增设与既有雨篷同弧度、同材质的新增雨篷来实现既有与新建部分一体化设计的目的,再通过这两种设计手法的可行性,来总结一些富有一定前瞻性的无站台柱雨篷的改造策略。 相似文献
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