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客户关系管理作为企业收集和处理客户数据的有效平台,是提升企业信息化管理的重要手段。在分析铁路物流企业发展客户关系管理及存在问题的基础上,提出采取C/S架构,建立整合客户管理、服务管理和营销管理于一体的客户关系管理系统的设计思路,探讨铁路物流企业客户关系管理系统模块构架与模块功能,实现对客户需求的快速有效反应。 相似文献
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随着铁路货运组织改革的深入推进,铁路非运输业物流企业依托铁路运输优势资源逐步减弱。在分析铁路非运输业物流企业面临形势的基础上,提出推进铁路电子商务发展、加强物流基础设施建设、拓展物流服务领域、加强人才队伍建设、注重品牌建设等发展思路,以实现铁路非运输业物流企业向现代物流企业转型。 相似文献
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近年来,随着铁路货运企业保险意识的增强,铁路货运系统利用保险转移风险的现象越来越普遍.在互联网保险迅速发展的背景下,通过研究铁路货运保险的发展现状,分析货运保险营销面临的问题,包括铁路货运企业保险意识待加强、保险营销模式发展不均衡、针对性险种种类少、交易支付手段有限等,提出保险公司在铁路货运系统开展互联网保险业务的措施... 相似文献
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