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为了改进客运服务手段,及时准确地为广大旅客提供社会化、全方位的铁路信息及出行服务,需要加快客户服务中心系统的建设和应用.系统实现自助语音查询、人工坐席接听、信息分析统计、管理监控,在旅客服务工作中取得很好的应用效果. 相似文献
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针对客运车站营销分析生产日报统计报表生成的问题,提出用计算机技术处理报表信息的解决方案,并从用户需求分析、总体设计、系统运行效果等方面详细阐述了车站营销分析生产日报系统的设计和实现方法. 相似文献
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针对客运车站营销分析生产日报统计报表生成的问题,提出用计算机技术处理报表信息的解决方案,并从用户需求分析、总体设计、系统运行效果等方面详细阐述了车站营销分析生产日报系统的设计和实现方法. 相似文献
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