短话单原因分析及处理

程控交换设备在网上运行中，由于内外环境十分复杂，短话单的产生往往不可避免。对于3s以内的超短话单，信息产业部明确规定：长途通话3s以内（包括3s）的话单不计费。但对于市话、网话的短话单，以及超过3s的连续短话单计费（通话时间在10s以内，但多次连续产生，2次之间的间隔也在10s左右）。这一点往往会造成用户的不满和投诉，使电信运营商的信誉度降低。下面介绍这些连续短话单的产生原因和一般处理方法。