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现代企业在制订企业发展规划时,对企业发展速度、加大投入资金、提高产品(服务)科技含量、员工培训、增强营销力度等等方面都相当重视,但是,对服务的定位却容易忽略。由于服务不到位,造成客户流失、效益不高,甚至殃及企业生存的事例数不胜数。“洋快餐”击溃了“中快餐”,洋饮料挤走了本土饮料,外地家电替代了本市家电,其中有些教训是发人深省的。“海尔”家电为何能很快占踞上海家电市场较大的份额。与其的服务,尤其是售后服务是密不可分的;广大用户感到买“海尔”放心, 相似文献
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20多年前的中国家电市场,放眼望去还尽是松下、东芝、西门子、飞利浦、索尼这些外资品牌的天下,而仅仅在20多年后,海尔、格力、小天鹅、海信、长虹……这些中国的家电企业迅速崛起,中国的家电业不仅成为国际产业, 相似文献
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