以人民为中心,当好百姓“专职司机”——济南公交以追赶超越之力提升品质纪实

一年365个日夜,济南公交5000多辆公交车行驶在260条公交线路上,一句温馨的提醒、一句亲切的问候,文明不经意间在车厢里流动,感染着每一位乘客,将文明理念带到城市的每一处。作为一个拥有13000余名职工,每天运送乘客200多万人次的大型一类公益性企业,近年来,济南公交总公司(以下简称济南公交)党委按照省、市统一部署,深入推进'四德工程'建设,不断提升广大干部职工的道德素养。     

广西高速公路微笑服务企业文化建设的思路

文章分析了广西高速公路收费管理工作中文明服务出现的问题及原因,阐述了企业文化管理的重要性和价值,探讨了公路营运企业微笑服务的发展历程、特色与优势,并提出了打造微笑文化品牌的策略及建议。     

公交车上的“微笑天使”——记全国五一巾帼标兵、全国建设系统劳动模范、焦作公交驾驶员郭爱萍

没有轰轰烈烈的丰功伟绩,有的只是数十年的默默无闻与任劳任怨。在公交驾驶员这个平凡而普通的工作岗位上,郭爱萍的人生充实而闪耀。做为一名普通公交驾驶员,十几年的风风雨雨中,她默默无闻,辛勤奉献,用执著的爱心、满腔的温情、甜美的微笑,为南来北往的乘客送去温馨服务;她说话轻柔委婉,动作沉稳娴静,瘦削的面庞上始终洋溢着的甜美微笑;她被乘客     

黟县汽车站打造旅游客运新形象

西递宏村有着世界自然双遗产的美誉,一直受到海内外广大游客的青睐。美丽的黟县汽车站就坐落在黟县宏村西路与柯村南路交叉路口,于2009年7月28日正式启用,为二级客运站,占地面积约35亩,是黟县政府的重点建设项目及黄山市"443"工程之一,在安徽省60余座二级客运站场中,黟县新汽车站的规划设计形象及建设功能设施,已列居全省前列,自投入运营以来,在黟县旅游经济发展中,一直发挥着交通客运及游客集散的重要作用。黟县汽车站现有17名站务人员,12个发车车位,8个检票口,2个售票口,年进站车辆80余台,年发送客     

在平凡的岗位上传递温暖与真情——记北京公交集团第七客运分公司陈东梅

陈东梅,北京公交集团第七客运分公司第九车队首席乘务员,北京市劳动模范,"东梅工作室"主持人。她从事公交乘务服务工作十六年,成绩突出,多次受到表彰,曾获"北京市优秀司乘人员""2008年北京奥运会微笑服务大使""迎奥运技能服务明星""北京公交集团服务标兵"等一系列光荣称号。     

大海的胸怀 火热的激情——大连公交集团典型人物事迹报道

唐学新:以微笑服务做最美公交人1982年,唐学新开始从事公交工作,现任大连公交客运集团汽车四分公司玉浓路客运站405路驾驶员。30多年来,他凭借着对公交客运事业的执著追求,以对乘客的真诚服务,在十米车厢履行着一名公交驾驶员的职责和义务,曾获得“辽宁省劳动模范”“大连市特等劳动模范”“最美公交人”荣誉称号。