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高民 《中国汽车保修设备》2004,(1):25-27
一、个性化服务。客户的不满意往往是实际与期望差异较大所造成的。如果仅仅依靠某一项或几项服务项目“取悦”客户,还不如依照客户的需求有针对性地制作产品或设计包装,进而提供服务(即所谓的个性化服务)产生的效果好,这样客户的满意度才会相对提高。 相似文献
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随着市场经济的不断发展.企业的诚信度越来越关系到企业的生存和发展。企业信用档案是证明企业诚信度最好的凭证。所以,建立企业信用档案的意义重大而深远。 相似文献
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在现代物流中.为保证货物运输的质量、时间与安全,提高运输企业的诚信度与客户的满意度,对每件货物运输全程跟踪查询是非常重要的、有效的措施和手段。 相似文献
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针对近年来逐渐引起关注的航海专业学生的诚信度问题,利用两个班级学生的平时成绩预测期末成绩,用实际期末成绩与预测期末成绩相比较的方法来衡量航海专业学生的诚信度,同时分析制约航海专业学生诚信度的原因,并提出提高航海学生诚信度的方法。 相似文献
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汽车“召回”、“三包”等这些关乎消费者切身利益的管理条例和责任规定,最近又似“呼之欲出”。这些法规的制定和认真执行,将把民生需求体现在政府为民服务的职能之中。同时,这对提高汽车产业的质量意识、转型升级和企业诚信度都有不可忽视的重要意义。 相似文献