品牌资产及其构建

品牌资产就如产品的生命与灵魂,是一个品牌个性之所在。文章简述了品牌的强大力量,分析了我国目前品牌建设的现状及成因,在此基础上提出:建立品牌资产,必须从构建消费者品牌知识人手,使品牌具有较高的认知度,具有强烈的、积极的、独特的品牌形象。企业必须遵循消费者品牌知识形成的规律,精心选择品牌元素,根据品牌定位制定科学的市场营销策略组合,整合运用各种营销传播工具,利用间接品牌联想,以建立强有力的品牌资产。     

私家车购买决策影响因素的实证分析

本文以武汉市私家车购买决策的影响因素的问卷结果为依据,利用统计研究的方法进行分析,得出对消费者购车决策有显著影响的重要因素是油耗、价格、售后服务质量、车型和配置。     

汽车售后服务应如何在不同场景下植入客户极致体验

从我们售后部门的角度来看,客户体验是从进入经销商大门直至服务结束全过程中,每个触点给客户带来的感受汇集,而这种感受分别通过视、触、嗅、味、听这“五觉”来获得。通过“五觉”获得的体验感,将直接影响客户的判断,从而改变客户的消费行为和购买决策。因此,本文探讨如何通过场景管理为客户营造超乎想象的体验。笔者将通过以下实例,讲述不同场景下的客户体验改善以及满意度的提升。     

江淮轻卡用五星服务为国Ⅳ保驾护航

<正>目前,江淮国Ⅳ新车——帅铃威司达中卡的区域上市推广会正在全国各地如火如荼地进行,用户购车热情高涨,杭州、东莞、中山、芜湖、南通、广州等地捷报频传,这正是2014年5月以来江淮国Ⅳ新品市场热销的缩影。江淮国Ⅳ产品逆市热销,一方面源于江淮长期的高品质口碑;另一方面,覆盖全国的1200余家售后服务网络亦功不可没。借助国Ⅳ契机,江淮轻型商用车服务体系已全面升级,以"五星