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随着"铁路畅行"和"客运提质计划"的提出,提供高质量、个性化的旅客服务成为高速铁路客运发展的关键方向。为打造全新旅客行李服务概念,基于"铁路畅行"会员常旅客计划,构建全流程、门到门智慧行李服务方案,从旅客需求角度出发,采取"人货分离"模式,突破传统站内行李服务的模式,拓宽业务场景,延长商业链,形成一套系统完整的方案。全流程智慧行李服务作为一项新的服务模式,为培育旅客需求,提高顾客粘合度,挖掘高铁行李服务的潜在市场,优化铁路盈利结构,加快构建铁路客运服务体系,提升铁路在运输市场的竞争力提供支持。 相似文献
2.
随着科学技术的迅猛发展,现代信息技术成为影响图书馆发展最深刻的环境因素。高密度的信息储存技术,高速度的信息传递技术,高效率和高质量的信息查询技术,在变革了人们生产、收集、组织、传递和使用知识信息的方式的同时。也使信息服务的机制、结构以及服务手段发生了巨大的变化。高校图书馆不但是学校文献信息中心,也是为教学和科研服务的教育学术性机构, 相似文献
3.
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6.
馆员的素质、信息化程度的高低及特色化的增值服务决定图书馆的服务质量,提高关员素质、加强信息化建设和硬件基础建设、转变图书馆的管理模式以及强化信息资源的流通增值特色服务是提高图书馆服务质量的有效措施。 相似文献
7.
钱力平 《上海铁道大学学报》1997,18(3):113-119
对计算机网络运行环境和互联方法进行了探讨,指出图书馆应用系统应向Client/Server体系结构方向发展,为今后电子化虚拟图书馆的形成创造条件。结合校园网的规划和我校图书馆的具体情况,提出了我校图书馆网络互联的总体设计方案和设计思想。 相似文献
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开架借阅是图书馆工作的一种开放式的科学管理方式。所谓开架借阅,即读者可以直接到书架上查找、阅览和选择书刊资料。这种方式充分展现了图书馆馆藏,简化了读者的借阅手续,节省了查找资料的时间,提高了读者的阅读兴趣和求知欲望,更重要的是提高了图书的利用率。然而,在开架借阅过程中,一些图书馆由于对读者教育不够,给管理工作带来了诸多不便和混乱,藏书破损速度加快,丢失、错架、 相似文献