海格 G-BOS:从管理抓手到品牌推手简

中青旅控股股份有限公司旅游服务分公司现有旅游车238辆，其中近一半的车辆上装了G—BOS。据该公司市场销售部经理王旭介绍，奢司从2011年11月15日开始在公营车上安装海格G-BOS，两年多的时间，G—BOS给公司日常管理带来了多方面的帮助，使管理真正做到了“有理有据”。     

国内旅游业服务营销研究综述——以旅游业主要组成部分为视角

文章着眼于市场营销中的热点问题服务营销,首先说明了服务营销的主要特征,然后简要阐述了服务营销的7Ps组合策略,接着介绍了国内学者对7Ps服务营销组合理论在营销实践中的研究成果,在掌握了内容之后,按照旅游业的五大主要构成部分进行了分析评述,做出了总结:整体而言,国内对旅游业服务营销的理论和实践经验的研究都还不够。     

俄罗斯 德国开行跨国旅游列车

2004年12月21日，俄罗斯铁路总经理和德国铁路主席签订成立合资客运公司协议。该合资公司在俄罗斯加里宁格勒注册登记，俄国铁路拥有50.5％的股份，德国铁路拥有49.5%股份，但两者具有同等的决定权。该合资公司的核心业务是提供俄罗斯和德国间的客运和旅游服务。该公司还承担机车车辆维修和融资任务。     

旅游与公共交通——以高绍尔地区为例

休闲旅游在公共运输业中的地位越来越重要，而且几乎与每日上下班和商业服务人员增加的 速率同步增长。凡是在有交通运输市场服务的地方，对以休闲为目的的公交服务的需求也在 稳步增长。在这一方面，包括周末假日和周日期间在内潜在的需求就显得特别重要。 　　在这一背景下，RLG(鲁尔-利贝地区公共交通公司）为了改善公共交通对休闲设施的服务， 多年来一直积极与当地的旅游相关产业合作，以便提高旅游业的吸引力。以下便是高绍 尔地区旅游服务业的几个例子。 　　RLG 　　鲁尔-利贝地区公共交通公司（RLG）是公共交通集团威斯特法伦州公共交通集团（ WVG)的一个下属分支机构，它与其它几个运输服务的分支机构一起构成了这个公共交通集团 ：明斯特地区交通运输公司（RVM），鲁尔-利贝地区公共交通公司（RLG），乌纳地区交通运输公司（VKU），威斯特法伦铁路运输公司（WLE）。     

基于结构熵-改进TOPSIS法的公交旅游服务能力评价

公交作为服务旅游出行的一种重要交通方式,影响着旅游服务水平,合理评价公交的旅游服务能力对于提升城市旅游品质具有重要意义.首先,从游客出行需求的角度出发,考虑公交线路通过的景区影响力、公交站点旅游服务质量、公交线路运行效率3个因素,构建了一个公交旅游服务能力评价指标体系.然后,采用结构熵-改进TOPSIS法建立了公交旅游服务能力评价模型.最后,以扬州市公交线路为例进行实证研究,结合扬州市公交服务的实际情况,验证了基于指标体系建立的评价模型能够较客观地反映扬州市公交线路的旅游服务能力,表明所建模型具有一定的合理性.为此,对模型进行了进一步应用,即依据评分的不同,将公交线路划分为旅游主干线、次干线及支线3个层级,以帮助相关部门对公交线路进行管理规划.     

九寨沟旅游服务质量评价研究

1旅游服务质量要素 基于旅游服务质量是游客心目中的一种感觉，一种体验。游客是否会认同旅游区所提供的高质量服务产品，约翰·斯沃布鲁克（2004）认为主要取决于：旅游者作为消费者的个人态度、预期值以及以往经历；[第一段]     

厦门金旅开启旅游服务新篇章

11月09日，天空飘着绵绵细雨，却丝毫不减客户们提车的热情。当天，在厦门金旅发车中心，我们看见了12辆水蓝色波纹印花、简约素雅的中型客车，车阵旁簇拥着不少客户，他们三五成群、不时交谈露出满意的微笑。据了解，他们是来自四川省旅游汽车公司（以下简称“四川省旅”）的客户，此行除了提车之外，他们还参观了金旅海沧生产基地的焊装、涂装、总装车间以及整车阴极电泳生产线。     

客运

坐上直通车畅游世博会 4月28日，“世博旅游直通车”在山东交运济南长途汽车总站正式开通，游客可享受游览世博会的一条龙式旅游服务，同时银座旅游集团、山东中铁旅广集团、山东交运旅游集团三家企业共同签署合作协议，正式结成世博游战略合作伙伴，共同打造优质、高效的“世博游绿色通道”。     

公共配套服务体系加速邮轮旅游繁荣

公共配套服务的完善在很大程度上成为衡量邮轮母港建设与旅游服务质量水平的重要标准。因此,邮轮旅游综合体公共配套服务的完善,不仅是其规模效应和集聚效应产生的重要前提,同时有助于加速邮轮旅游的繁荣邮轮产业已成为现代旅游业中发展最为迅猛的行业,近几年达到8%左右的增长速度,被视为＂漂浮在黄金水道上的黄金产业＂。邮轮旅游所带来的巨大利益以及集聚效应也使得其越来越受到世界各国的重视,从政策、