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杂志ISSN号
信任:用户对产品的最终诉求
作者姓名:
肖献法
摘 要:
用户对产品的诉求,除了优良的产品性能、可靠的产品质量、可接受价格范围内较高的性价比,优良的售后服务等基本诉求外,还有企业良好的形象、响亮的品牌,较高的知名度,良好的口碑和信誉等更高层次的诉求。上述诉求归结在一起,即为用户对产品的“信任”。“信任”是上述全部或绝大部分诉求满足的集中体现,是产品在用户心中的综合反映,单一或少数诉求难以形成“信任”。
关 键 词:
产品性能
用户
信任
产品质量
售后服务
性价比
知名度
归结
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