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| 数据仓库技术在铁路客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 田宏钟.数据仓库技术在铁路客户关系管理中的应用[J].上海铁道科技,2004(5):22-23. |
| 作者姓名： | 田宏钟 |
| 作者单位： | 东华大学,硕士研究生 |
| 摘 要： | 随着计算机技术、网络技术、数据库技术的发展,使得客户关系管理在各行各业的重要性也显得越来越突出,作为我国经济大动脉的铁路,如何利用先进的技术来提升铁路客户服务的水平,推进我国铁路信息化的深入,具有重要的现实意义.本文阐述了数据仓库技术、客户关系管理技术,并对它们在我国铁路客、货运市场应用做了介绍及展望.对推进铁路客户关系管理有一定的积极意义. |
| 关 键 词： | 数据仓库 铁路应用 |
| 文章编号： | CN 31-1502/u(2004)05-022-02 |
| 修稿时间： | 2004年9月1日 |
The application of data warehouse technology in management on railway clients' relations |
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