服务从“人性化”向“车性化”过渡 |
| |
引用本文: | 巴西木.服务从“人性化”向“车性化”过渡[J].汽车维修技师,2008(4):74-74. |
| |
作者姓名: | 巴西木 |
| |
摘 要: | 汽车作为一种消费品,在购买以后的使用过程中,还需要消费者不断地进行维护和保障,继续支出和花费,这是汽车和一般消费品显著不同的地方。因此,业内把汽车自购买之日起到报废,期间在其汽车上的所有花费而引发的商机,称之为汽车后续服务市场。很可能对于一个消费者来说,买车后的若干年中,用车的花费远比当初买车还要高很多。所以这个汽车后续服务市场,成为各类厂商们的兵家必争之地是毫不奇怪的。
|
关 键 词: | 服务市场 人性化 消费品 消费者 汽车 报废 |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|