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“车管家”的产品体验
引用本文:克强.“车管家”的产品体验[J].交通与运输,2008,24(6):36-37.
作者姓名:克强
摘    要:进入21世纪,汽车已成为现代交通中人与路的纽带。汽车产品的安全性、动力性、舒适性和售后服务的延续性,不仅要随着客户要求的改变而改变,更要满足消费者的需求而不断提升。随着汽车4S品牌专卖店的逐步增加,商品和服务的同质化现象越来越严重。东昌别克针对私人用户群体及企业公车推行了“车管家”的服务产品,通过“车管家”服务方案的推行,

关 键 词:汽车产品  售后服务  品牌专卖店  同质化现象  现代交通  客户要求  服务产品  用户群体
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