|
|||||
|
|
| 润滑油行业售后服务人员的现状 | |
| 引用本文： | 钻麦.润滑油行业售后服务人员的现状[J].汽车维修技师,2009(6):82-82. |
| 作者姓名： | 钻麦 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 企业制定了售后服务系统，并有了相应的制度，那么实施这些制度的关键因素就是人，售后服务人员是服务行为的提供者，他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量，提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程，对服务人员的综合素质要求非常高，尤其是那些在企业专职做售后服务的员工， |
| 关 键 词： | 服务人员 润滑油行业 综合素质 服务系统 售后服务 提供者 企业 知识 |
The status of after-sales service staff of the lubricants industry |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |