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销售微利下的售后服务提升(3)
摘 要:
<正>三、谁来为客户提供服务?您是否有以下的经历?您好,我保养一下车辆,但是我没有携带会员卡,可以为我打折吗?对不起,先生,这件事我做不了主,这需要找我们经理,可是经理出差了。修完车辆去前台结算,财务结算人员说:"这个优惠券不能用了,您需要交全款。""可是这个优惠券并没写截止日期?"
关 键 词:
提供服务
售后服务
客户需求
员工工作
优惠券
金字塔
组织架构
车辆
提升
关键时刻
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