|
|||||
|
|
| 提高客户满意度是一项系统工程 | |
| 引用本文： | 徐新梁.提高客户满意度是一项系统工程[J].汽车维修技师,2008(11):76-77. |
| 作者姓名： | 徐新梁 |
| 作者单位： | 深圳市深业东本汽车销售服务有限公司 |
| 摘 要： | 在服务行业，客户就是第一位的，客户的需求就是企业的发展方向，因为没有客户的企业是不能生存的。故从客户满意度的曲线上就可看到企业是否良性发展，也可以认为CSI曲线是企业的一个风向标。 |
| 关 键 词： | 客户满意度 系统工程 服务行业 良性发展 企业 风向标 CSI 曲线 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |