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| 试论体验经济时代的旅游酒店服务 | |
| 作者姓名： | 殷耀宁 王瑛 |
| 作者单位： | 井冈山学院商学院 江西吉安343009(殷耀宁)，乐山师范学院旅游学院 四川旅游发展研究中心四川乐山614004(王瑛) |
| 基金项目： | 四川省教育厅重点资助研究项目的阶段性成果。项目号:LY05- 05。 |
| 摘 要： | 本文通过对体验经济特点的分析,针对体验经济时代我国旅游酒店服务存在的管理理念落后、服务主体模糊、人员流动率高等问题,提出了给服务确定主题、顾客第二员工第一、个性化服务、增强与顾客之间的互动等具体的应对措施。 |
| 关 键 词： | 体验经济 旅游酒店服务 |
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