排队论与银行的客户服务系统 |
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引用本文: | 刘法胜,史士英,王德成. 排队论与银行的客户服务系统[J]. 山东交通学院学报, 2003, 11(1): 83-86 |
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作者姓名: | 刘法胜 史士英 王德成 |
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作者单位: | 1. 山东科技大学,信息与电气工程学院,山东,济南,250023 2. 山东交通学院,信息工程系,山东,济南,250023 3. 山东临沂交通委员会,山东,临沂,276004 |
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摘 要: | 在分别介绍服务系统的分类和组成以及马尔可夫排队模型的基础上,对某医院急诊室改进服务系统前后的工作系统进行了比较,同时还就银行服务系统的改进和完善,给出了一个具体的服务方案.
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关 键 词: | 排队 马尔可夫排队模型 银行服务系统 |
文章编号: | 1672-0032(2003)01-0083-04 |
修稿时间: | 2003-01-02 |
Bank''''s Customer Service System Judged by the Queuing Theory |
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